Rückgabe & Umtausch


RÜCKGABE & UMTAUSCH 

Umtausch

Wir möchten, dass Sie mit Ihrer Bestellung zufrieden sind. Wenn etwas nicht ganz passt, bieten wir Ihnen gerne einen Umtausch unter folgenden Bedingungen an:
 • Umtausch wird innerhalb von 72 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung akzeptiert.
• Die Artikel müssen unbenutzt, ungewaschen und im Originalzustand mit allen Etiketten versehen sein.
• Der Artikel muss sich im Originalzustand und in der Originalverpackung befinden. Beschädigte Produkte oder Artikel, die sich nicht in der Originalverpackung mit angebrachten Originaletiketten befinden, können nicht erstattet oder umgetauscht werden.

• Umtausch ist nur für Größe oder Farbe möglich, je nach Verfügbarkeit.
• Artikel im Sale können nicht umgetauscht oder zurückgegeben werden.
 • Die Versandkosten für den Umtausch trägt DU (Kunde), nicht die Marke.
• Wenn der gewünschte Artikel nicht verfügbar ist, können Sie einen anderen Artikel des gleichen Wertes wählen.

Schäden und Probleme
Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung sofort nach Erhalt und kontaktieren Sie uns umgehend, wenn der Artikel defekt, beschädigt ist oder Sie den falschen Artikel erhalten haben, damit wir das Problem bewerten und beheben können.

Artikel, die nicht zurückgegeben werden können

Aus hygienischen Gründen und zur Qualitätssicherung sind folgende Artikel nicht rückgabefähig oder erstattungsfähig:
• Wurden getragen
• Weisen Make-up, Deodorant, Parfüm oder Flecken auf
• Artikel, die als Final Sale gekennzeichnet sind
• Reduzierte oder Aktionsartikel

Wie Sie eine Rückgabe oder einen Umtausch initiieren
Um eine Rückgabe- oder Umtauschanfrage zu stellen, verwenden Sie bitte den Umtausch/Rückgabe
Bitte kontaktieren Sie uns unter admin@oddyshop.com mit Ihrer Bestellnummer und allen Details.


Senden Sie Ihre Anfrage einfach innerhalb von 72 Stunden nach Erhalt Ihrer Bestellung über das Portal ein. Unser Team wird Sie dann durch die nächsten Schritte führen, einschließlich der Terminplanung für die Stornierung und der anfallenden Versandkosten.
Anfragen, die außerhalb des 72-Stunden-Fensters eingereicht werden, werden nicht akzeptiert.
Sobald wir Ihren zurückgesendeten Artikel erhalten haben:
Bitte rechnen Sie mit bis zu 5 Werktagen für die Prüfung und Bearbeitung der Rückerstattung.
Sie erhalten eine E-Mail-Bestätigung, sobald Ihre Rückerstattung erfolgt ist.
Um einen Umtausch anzufordern, kontaktieren Sie uns bitte unter admin@oddyshop.com mit Ihrer Bestellnummer und allen Details.
Wenn Ihre Rücksendung akzeptiert wird, senden wir Ihnen ein Rücksendeetikett sowie Anweisungen, wie und wohin Sie Ihr Paket senden sollen.

VERSANDKOSTEN FÜR RÜCKSENDUNGEN & UMTAUSCH
Rücksendungen
Wir organisieren die Abholung der zurückgesendeten Artikel nach Ihrem Wunsch.
Es fällt eine Abholgebühr an.
Die Gebühr wird während des Rücksendeprozesses bestätigt und von Ihrer Rückerstattung abgezogen.
Umtausch
Auch für den Umtausch fallen Versandkosten an.

RÜCKERSTATTUNGSPROZESS
Rückerstattungen werden bearbeitet, nachdem der zurückgesendete Artikel erhalten und geprüft wurde.
Rückerstattungsmethoden
Kartenzahlungen: Die Rückerstattung erfolgt über die ursprüngliche Zahlungsmethode.
Nachnahmebestellungen: Die Rückerstattung wird bearbeitet über:
 • Banküberweisung
 • InstaPay
 •  Smart Wallet
Transaktionsgebühren
•  Eine Online-Transaktionsgebühr von 3 % wird von Rückerstattungen für Bestellungen abgezogen, die per Kredit-/Debitkarte bezahlt wurden.
Die Versandkosten für den Umtausch müssen bei Erhalt des umgetauschten Artikels bezahlt werden.
Alle anfallenden Versandkosten werden während des Prozesses mitgeteilt.

Wir sind stolz darauf, hochwertige Produkte zu liefern. Bitte überprüfen Sie die Größentabelle sorgfältig, bevor Sie Ihre Bestellung aufgeben.