DEVOLUCIONES E INTERCAMBIOS


DEVOLUCIONES Y CAMBIOS

Cambios

Queremos que te encante lo que has pedido. Si algo no está del todo bien, estaremos encantados de ofrecerte un cambio bajo las siguientes condiciones:
• Los cambios se aceptan dentro de los 72 días siguientes a la recepción de tu pedido.
• Los artículos deben estar sin usar, sin lavar y en su estado original con todas las etiquetas puestas.
• El artículo debe estar en su estado original y en su embalaje original; los productos dañados o los artículos que no estén en su embalaje original con las etiquetas originales adjuntas no son elegibles para reembolsos o cambios.

• Los cambios solo se permiten por talla o color, según disponibilidad.
• Los artículos en oferta no son elegibles para cambio o devolución.
• Los gastos de envío para los cambios corren a cargo TUYO (cliente), no de la marca.
• Si el artículo solicitado no está disponible, puedes elegir otro artículo del mismo valor.

Daños y problemas
Por favor, inspecciona tu pedido al recibirlo y contáctanos inmediatamente si el artículo está defectuoso, dañado o si recibes el artículo incorrecto, para que podamos evaluar el problema y solucionarlo.

Artículos no retornables

Por razones de higiene y control de calidad, los siguientes artículos no son retornables ni reembolsables:
• Han sido usados
• Tienen maquillaje, desodorante, perfume o manchas
• Artículos marcados como Venta Final
• Artículos con descuento o promocionales

Cómo iniciar una devolución o cambio
Para iniciar una solicitud de devolución o cambio, utiliza el portal de Cambio/Devolución.
por favor, contáctanos en admin@oddyshop.com. con tu número de pedido y todos los detalles.


Simplemente envía tu solicitud a través del portal dentro de las 72 horas siguientes a la recepción de tu pedido. Nuestro equipo te guiará a través de los siguientes pasos, incluida la programación de la cancelación y las tarifas de envío aplicables.
No se aceptarán solicitudes enviadas fuera del plazo de 72 horas.
Una vez que recibamos tu artículo devuelto:
Por favor, permite hasta 5 días hábiles para la inspección y el procesamiento del reembolso.
Recibirás una confirmación por correo electrónico una vez que se haya emitido tu reembolso.
Para solicitar un cambio, por favor, contáctanos en admin@oddyshop.com. con tu número de pedido y todos los detalles.
Si se acepta tu devolución, te enviaremos una etiqueta de envío de devolución, así como instrucciones sobre cómo y dónde enviar tu paquete.

GASTOS DE ENVÍO DE DEVOLUCIONES Y CAMBIOS
Devoluciones
Organizaremos la recogida de los artículos devueltos a tu conveniencia.
Se aplicará una tarifa de recogida.
La tarifa se confirmará durante el proceso de devolución y se deducirá de tu reembolso.
Cambios
Los gastos de envío también se aplican a los cambios.

PROCESO DE REEMBOLSO
Los reembolsos se procesan una vez que el artículo devuelto ha sido recibido e inspeccionado.
Métodos de reembolso
Pagos con tarjeta: El reembolso se emitirá al método de pago original.
Pedidos contra reembolso: El reembolso se procesará a través de:
• Transferencia bancaria
• InstaPay
• Smart Wallet
Tarifas de transacción
• Se deducirá una tarifa de transacción en línea del 3% de los reembolsos para pedidos pagados con tarjeta de crédito/débito.
La tarifa de envío del cambio debe pagarse al recibir el artículo cambiado.
Todas las tarifas de envío aplicables se comunicarán durante el proceso.

Nos enorgullece ofrecer piezas de primera calidad. Por favor, asegúrate de revisar la guía de tallas cuidadosamente antes de realizar tu pedido.